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Workshops zum Aftersales-Geschäft und zur Kundenzufriedenheit

Konzeption / Workshops / Präsentation / Dokumentation

In Zusammenarbeit mit der Firma Hübner haben wir mehrere Workshops konzipiert, moderiert und dokumentiert. Themenschwerpunkte waren die strategische Weiterentwicklung des Aftersales-Geschäfts, die Optimierung der Kundenzufriedenheit sowie die Einführung der Serialisierung zur Effizienzsteigerung in der Produktentwicklung.

Trotz der unterschiedlichen Inhalte verfolgten alle Workshops ein zentrales Ziel: Das Wissen und die Erfahrung der Teams zusammenzuführen, daraus praxisnahe Strategien und Maßnahmen abzuleiten und eine breite Akzeptanz innerhalb der Teilnehmergruppe zu schaffen. Das durchweg positive Feedback zeigt, dass wir dieses Ziel erfolgreich umgesetzt haben.

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